Katalog Vědecké knihovny v Olomouci, báze SVK01, záznam 001030667
Navigace: https://aleph.vkol.cz/pub / svk01 / 00103xxxx / 0010306xx / 001030667.htm
Chcete-li získat tento dokument, vstupte přímo do katalogu.
If you want to get more information about the document, enter the online catalog.
ISBN | 978-80-7349-331-8 (brož.) |
Kód jazyka | cze eng |
Kód předm.kateg. | 005 Management. Řízení |
MDT | 338.46 |
MDT | 005.346 |
MDT | (035) |
Názvové údaje | Vytřete jim zrak! : zákazník musí být vždy spokojený / redakce Ann Thomas a Jill Applegate ; [z anglického originálu ... přeložil Marek Čtrnáct] |
Nakladatel.údaje | Hodkovičky [Praha]: Pragma, c2012 |
Údaje fyz.popisu | 235 s. : il. ; 21 cm |
Všeobecná pozn. | Na obálce pod názvem: American Management Association |
Předm.-Věc.téma | služby |
Předm.-Věc.téma | řízení vztahů se zákazníky |
Předm.-angl. | service industries |
Předm.-angl. | customer relationship management |
Žánr/forma | příručky |
Žánr/forma | handbooks and manuals |
VZ-Osobní jm. | Thomas, Ann, 1951- |
VZ-Osobní jm. | Applegate, Jill |
VZ-Korporace | American Management Association |
Originál | Delivering knock your socks off service |
ISBN-pom.údaje | 9788073493318 [1. vyd.] 20121211 |
Sigla,sign.vlastn. | OLA001 1-262.628 |
Počet exemplářů | 1 1 |
Úvodní stránka katalogu.
O úroveň zpět..
© 2007 Ex Libris & Vědecká knihovna v Olomouci - webmaster.